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Questions fréquemment posées

Questions Fréquemment Posées
  1. 🛒 Comment passer une commande ?
    Choisissez un produit, définissez ses paramètres et cliquez sur „Ajouter au panier“. Ensuite, entrez vos coordonnées, sélectionnez le mode de livraison et de paiement, puis envoyez la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous vous informerons de la date de livraison exacte au moins 2 jours à l’avance.
  2. 📅 Quand recevrai-je ma commande ?
    La date de livraison est indiquée dans l’e-mail de confirmation de commande. Vérifiez l’état de votre commande sous „Mon compte / Vérifier l’état de la commande“. Nous vous informerons des changements par e-mail ou téléphone. Nous vous contacterons 24 à 72 heures avant la livraison pour convenir d’un créneau horaire (3–4 heures). Le chauffeur appellera 20 à 60 minutes avant son arrivée. Les livraisons sont effectuées 7 jours sur 7 de 8h00 à 23h00.
    Catégories de produits :
  • Livraison sous 10 jours : articles en stock.
  • Offre standard : délai d’attente de 14 jours à 9 semaines.
  • Sur commande : délai moyen de 10 jours à 5 semaines, pour les meubles rembourrés, parfois plus de 5 semaines.
  1. 💳 Comment et où puis-je payer ?
    Acompte de 30 % : meubles rembourrés sur commande. Virement dans les 3 jours à :
    EUR : BE90 9675 9373 3932 SWIFT/BIC : TRWIBEB1XXX
    Paiement intégral à 100 % : meubles de cuisine et sur commande :
    EUR : BE90 9675 9373 3932 SWIFT/BIC : TRWIBEB1XXX
    PLN : 92 1050 1504 1000 0090 3238 0397 SWIFT/BIC : INGBPLPW
    Maxi Maja OÜ, Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn
    Indiquez le numéro de commande dans le titre du virement.
    Paiements en ligne et échelonnés disponibles sur le site.
    Paiement à la livraison : en espèces au chauffeur – préparez le montant exact.
  2. 🎁 Offrons-nous des réductions supplémentaires ?
    3 % de réduction pour l’inscription à la newsletter.
    5 % de réduction pour les achats suivants – contactez-nous !
    Consultez la section „Promotions“.
  3. 🔍 À quoi faut-il faire attention ?
    Vérifiez les paramètres, la couleur et le type de meuble à la réception. En cas de non-conformité, vous pouvez le retourner.
  4. 🚚 Portons-nous les meubles à l’intérieur ?
    Les chauffeurs ne portent pas les meubles à l’intérieur. Prévoyez de l’aide pour la réception. Les marchandises sont livrées jusqu’à la première porte/portail ou au point d’accès le plus proche.
  5. 🛠️ Proposons-nous un service de montage ?
    Nous ne proposons pas de montage. Une notice est incluse, et beaucoup sont disponibles en ligne via des codes QR ou des vidéos.

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