Често задавани въпроси

1. Как да направите поръчка?

Първо изберете продукт от нашата оферта, неговите параметри (размер, цвят, вид, количество и т.н.) и натиснете "Добави в количката". Там въвеждате своя адрес, начин на доставка и плащане и изпращате поръчката си. Направената от вас поръчка се потвърждава с имейл, изпратен до входящата ви кутия. Не по-късно от два дни (освен ако стоките не бъдат изпратени същия ден, в който случай ще Ви информираме за това незабавно) преди доставката на поръчаните стоки, ще Ви информираме за очаквания час и точния ден на доставка.

2. Кога ще получа поръчката си?

• Датата на изпълнение на поръчката може да бъде намерена в първия имейл за потвърждение на поръчката.
• Можете да проверите текущия статус на поръчката в раздела: Моят акаунт / Проверка на статуса на поръчката.
• Когато датата на изпълнение може да бъде променена, ще бъдете информирани по имейл или телефон за промяната в датата на изпълнение на поръчката.
• След като продуктите, които сте поръчали, достигнат нашия склад, ние ще се свържем с вас по телефона приблизително 24-72 часа преди планираната доставка, за да уговорим удобно за вас време за доставка. Ние ще се съобразим с вашите указания, но е важно да установим 3-4 часа времева рамка за доставка на поръчката.
• Шофьорите могат да се свържат с вас по телефона приблизително 20-60 минути преди доставката във времеви интервал, предварително договорен от логистика. Не е възможно да получите номера на водача в деня на доставката.
• Поръчките се доставят от външни фирми 7 дни в седмицата от 8:00 до 23:00 часа.

В www.maximaja.com разделяме продуктите в три категории, които определят времето за изчакване на вашата поръчка

• Продуктите от раздел: "Доставка до 10 дни" , които вече са в нашите складове, се доставят в рамките на 10 дни от датата на подаване на поръчката или от момента, в който плащането постъпи по банковата ни сметка.
• продукти от постоянната оферта на поддържаните производители . Приблизителното време за изчакване за вашата поръчка е дадено на всяка продуктова карта, по-долу са диапазоните на времето за доставка:
  - до 14 дни
  
  - до 9 седмици
• персонализирани продукти по спецификации на клиента . Предоставяме времето за изчакване по имейл, телефон или други налични средства за комуникация, обикновено след преглед на спецификациите на поръчката.

По отношение на нашите логистични възможности, ние сме в състояние да доставяме поръчки в рамките на 7 дни след получаването им от фабриката.

Деветдесет процента от поръчките за твърди мебели се доставят в рамките на 2 до 4 седмици, като меката мебел има средно време за изпълнение от 2 до 5 седмици.

Доставка за повече от 5 седмици важи за поръчки за мека мебел, които се изработват по индивидуална поръчка на клиента.

3. Как и къде мога да платя?

30% авансово плащане за мека мебел по поръчка

Мека мебел по поръчка: ъглови дивани, дивани, кушетки, разтегателни дивани, фотьойли, шезлонги, пружини и тапицирани легла, извън предложението за мебели от секция "Мебели с доставка до 10 дни" - моля заплатите капаро в размер на 30% от стойността на поръчания продукт, по банков път на посочената сметка, до 3 дни от направена поръчка. Моля, въведете номера на вашата поръчка в заглавието на превода.

Номер на сметка за депозити в евро: BE90 9675 9373 3932 SWIFT/BIC код: TRWIBEB1XXX

100% предплащане за кухня и мебели по поръчка

Кухненско обзавеждане, кухненски аксесоари предплащане на 100% от стойността на поръчката, с превод по посочената сметка, до 3 дни от заявяване на поръчката. Моля, въведете номера на вашата поръчка в заглавието на превода.

Номер на сметка за депозити в евро: BE90 9675 9373 3932 SWIFT/BIC код: TRWIBEB1XXX

Номер на сметката за депозити в PLN:

92 1050 1504 1000 0090 3238 0397

SWIFT/BIC INGBPLPW

Maxi Maja OÜ Lõõtsa tn 5 11415 Талин

В заглавието на превода, моля, посочете само номера на поръчката, който ще получите по имейл след извършване на поръчката.

При избор на тази опция поръчката ще бъде обработена, след като средствата бъдат кредитирани по нашата банкова сметка.

Ние ще ви информираме по имейл за получаването на вашето плащане, като променим статуса на поръчката.

Плащане при доставка

Ще заплатите поръчаните стоки в брой на шофьора в деня на доставката.

Моля, пригответе изчислената сума.

Плащанията чрез платежни системи са видими на уебсайта.

Разсрочените плащания са видими на сайта.


4. Правим ли допълнителни отстъпки?

Разбира се! Ако:

● Абонирали сте се за нашия бюлетин, получавате 3% отстъпка при следващи покупки!

● Вие сте пазарували от нас, ние ви даваме 5% отстъпка при следващи покупки!

Освен това постоянно предлагаме отстъпки и промоции на избрани артикули, които винаги са в категория "Промоции". Вижте колко печелите!

5. На какво да обърнем внимание?

Винаги проверявайте стоките. При поръчка и получаване внимателно проверете дали избраният продукт е с правилните параметри и дали цвета и вида на мебелите отговарят на вашите изисквания. Ако не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете.

6. Внасяме ли мебели?

Нашите шофьори не са задължени да внасят мебели. Затова е необходимо да осигурим подходящ брой хора, необходими за събиране на мебелите от наш шофьор и пренасянето им в къщата или апартамента. Стоките се доставят до първата врата/порта или до място, където шофьорът може да ги достигне.

7. Предлагаме ли монтаж на мебели и монтажни услуги?

Не предлагаме услуги по монтаж и монтаж на мебели. Всеки комплект от закупени продукти се доставя с прости и интуитивни инструкции, които със сигурност ще ви помогнат да сглобите мечтаната мебел. Много инструкции са достъпни чрез QR кодове или чрез видеоклипове, достъпни на www канали.

Моля, обърнете внимание на етикетите на продуктите.

8. Какво означава връщане на стоки в рамките на 14 дни?

Ако не сте доволни от покупката си, изпратете ни я обратно и ние ще ви върнем парите. От вас зависи дали ще го донесете лично или ще използвате куриерска услуга. Имате 14 дни, в които трябва да ни информирате за връщането и да изпратите обратно поръчаната стока.
Винаги внимателно опаковайте и закрепете върнатия продукт. Не трябва да показва никакви следи от употреба и не трябва да е усукан.

9. Колко струва доставката?

* Доставката не е включена в цената на поръчката.