Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie zunächst ein Produkt aus unserem Angebot, seine Parameter (Größe, Farbe, Typ, Menge usw.) aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Dort geben Sie Ihre Adresse, Liefer- und Zahlungsart ein und schicken Ihre Bestellung ab. Ihre aufgegebene Bestellung wird durch eine E-Mail bestätigt, die an Ihren Posteingang gesendet wird. Spätestens zwei Tage (es sei denn, die Ware wird noch am selben Tag versendet; in diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich darüber) vor der Auslieferung der bestellten Ware teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Zeitpunkt und den genauen Tag der Zustellung mit.

2. Wann erhalte ich meine Bestellung?

• Das Datum der Auftragserfüllung finden Sie in der ersten E-Mail zur Auftragsbestätigung.
• Den aktuellen Bestellstatus können Sie im Reiter: Mein Konto / Bestellstatus prüfen überprüfen.
• Wenn der Fertigstellungstermin geändert werden kann, werden Sie per E-Mail oder Telefon über die Änderung des Fertigstellungstermins der Bestellung informiert.
• Sobald die von Ihnen bestellten Produkte in unserem Lager eingetroffen sind, kontaktieren wir Sie ca. 24-72 Stunden vor der geplanten Lieferung telefonisch, um einen für Sie passenden Liefertermin zu vereinbaren. Wir richten uns nach Ihren Vorgaben, legen jedoch unbedingt einen Zeitrahmen von 3-4 Stunden für die Auslieferung der Bestellung fest.
• Die Möglichkeit, dass die Fahrer Sie etwa 20–60 Minuten vor der Lieferung zu einem zuvor mit dem Logistiker vereinbarten Zeitfenster telefonisch kontaktieren. Eine Erteilung der Fahrernummer am Tag der Zustellung ist nicht möglich.
• Die Auslieferung der Bestellungen erfolgt durch externe Unternehmen 7 Tage die Woche von 8:00 bis 23:00 Uhr.

Auf www.maximaja.com unterteilen wir die Produkte in drei Kategorien, die die Wartezeit für Ihre Bestellung bestimmen.

• Produkte aus der Rubrik: „Lieferung innerhalb von 10 Tagen“ , die sich bereits in unseren Lagern befinden, werden innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Bestellung bzw. ab dem Zeitpunkt der Gutschrift der Zahlung auf unserem Bankkonto geliefert.
• Produkte aus dem ständigen Angebot unterstützter Hersteller . Die ungefähre Wartezeit für Ihre Bestellung ist auf jeder Produktkarte angegeben, unten sind die Lieferzeiträume aufgeführt:
  - bis zu 14 Tage
  
  - bis zu 9 Wochen
• Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation . Die Wartezeit teilen wir Ihnen per E-Mail, Telefon oder über andere verfügbare Kommunikationsmittel mit, in der Regel nach Prüfung der Bestellspezifikationen.

Aufgrund unserer Logistikkapazitäten sind wir in der Lage, Bestellungen innerhalb von 7 Tagen nach Abholung im Werk auszuliefern.

90 % der Hartmöbelbestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Wochen geliefert, bei Polstermöbeln beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 2 bis 5 Wochen.

Eine Lieferzeit von mehr als 5 Wochen gilt für Polstermöbelbestellungen, die auf individuelle Kundenbestellung angefertigt werden.

3. Wie und wo kann ich bezahlen?

30% Anzahlung im Voraus für maßgefertigte Polstermöbel

Polstermöbel nach Maß: Ecksofas, Sofas, Couches, Schlafsofas, Sessel, Lounge-Sets, Boxspringbetten und Polsterbetten, ausgenommen das Möbelangebot aus der Rubrik „Möbel mit Lieferung innerhalb von 10 Tagen“ – bitte leisten Sie innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Wertes des bestellten Produkts per Banküberweisung auf das angegebene Konto. Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihrer Überweisung Ihre Bestellnummer an.

Kontonummer für Einlagen in EUR: BE90 9675 9373 3932 SWIFT/BIC-Code: TRWIBEB1XXX

100% Anzahlung für Küchen und Möbel nach Maß

Küchenmöbel, Küchenzubehör Vorauszahlung von 100% des Bestellwertes, per Überweisung auf das angegebene Konto, innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung. Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihrer Überweisung Ihre Bestellnummer an.

Kontonummer für Einlagen in EUR: BE90 9675 9373 3932 SWIFT/BIC-Code: TRWIBEB1XXX

Kontonummer für Einzahlungen in PLN:

92 1050 1504 1000 0090 3238 0397

SWIFT/BIC INGBPLPW

Maxi Maja OÜ Lõõtsa tn 5 11415 Tallinn

Bitte geben Sie im Verwendungszweck der Überweisung ausschließlich die Bestellnummer an, die Sie nach der Bestellung per E-Mail erhalten.

Bei Auswahl dieser Option wird die Bestellung nach Gutschrift des Betrages auf unserem Bankkonto bearbeitet.

Über den Eingang Ihrer Zahlung informieren wir Sie per E-Mail durch Änderung des Bestellstatus.

Zahlung per Nachnahme

Sie bezahlen die bestellte Ware am Tag der Lieferung in bar direkt beim Fahrer.

Bitte halten Sie den errechneten Betrag bereit.

Zahlungen über Bezahlsysteme sind auf der Website ersichtlich.

Ratenzahlungsmöglichkeiten sind auf der Website ersichtlich.


4. Geben wir zusätzliche Rabatte?

Natürlich! Wenn:

● Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, erhalten Sie 3 % Rabatt auf Ihre nächsten Einkäufe!

● Sie haben bei uns eingekauft, wir schenken Ihnen 5% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf!

Darüber hinaus bieten wir laufend Rabatte und Aktionen auf ausgewählte Artikel an, die sich stets in der Kategorie „Aktionen“ befinden. Sehen Sie, wie viel Sie gewinnen!

5. Worauf ist zu achten?

Überprüfen Sie die Ware immer. Überprüfen Sie bei der Bestellung und Lieferung sorgfältig, ob das ausgewählte Produkt die richtigen Parameter hat und ob Farbe und Art der Möbel Ihren Anforderungen entsprechen. Sollte es nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es zurückgeben.

6. Bringen wir Möbel mit?

Unsere Fahrer sind nicht verpflichtet, Möbel mitzubringen. Daher ist es notwendig, für eine entsprechende Anzahl an Personen zu sorgen, die die Möbel bei unserem Fahrer abholen und in das Haus bzw. die Wohnung tragen. Die Lieferung der Ware erfolgt bis zur ersten Tür/zum ersten Tor oder an einen für den Fahrer erreichbaren Ort.

7. Bieten wir Möbelmontage und Aufbauservice an?

Einen Möbelaufbau und Montageservice bieten wir nicht an. Jedem gekauften Produktset liegen einfache und intuitive Anweisungen bei, die Ihnen sicherlich beim Zusammenbau Ihrer Traummöbel helfen werden. Viele Anleitungen sind über QR-Codes oder als Videos auf WWW-Kanälen verfügbar.

Bitte achten Sie auf die Produktkennzeichnung.

8. Was bedeutet eine Warenrückgabe innerhalb von 14 Tagen?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn an uns zurück und wir erstatten Ihnen Ihr Geld. Ob Sie die Sendung persönlich vorbeibringen oder einen Kurierdienst nutzen, bleibt Ihnen überlassen. Sie haben 14 Tage Zeit, uns über die Rückgabe zu informieren und die bestellte Ware zurückzusenden.
Verpacken und sichern Sie das zurückgesandte Produkt stets sorgfältig. Es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht verdreht sein.

9. Wie viel kostet der Versand?

* Die Lieferung ist nicht im Bestellpreis enthalten.