Întrebări frecvente

1. Cum se plasează o comandă?

Mai întâi, selectați un produs din oferta noastră, parametrii acestuia (dimensiune, culoare, tip, cantitate etc.) și faceți clic pe „Adaugă în coș”. Acolo introduceți adresa, metoda de livrare și plată și trimiteți comanda. Comanda plasată este confirmată printr-un e-mail trimis în căsuța dvs. de e-mail. Cu cel mult două zile (cu excepția cazului în care mărfurile sunt expediate în aceeași zi, caz în care vă vom informa imediat despre aceasta) înainte de livrarea mărfurilor comandate, vă vom informa despre ora estimată și ziua exactă de livrare.

2. Când îmi voi primi comanda?

• Data de onorare a comenzii poate fi găsită în primul e-mail de confirmare a comenzii.
• Puteți verifica starea curentă a comenzii în fila: Contul meu / Verificați starea comenzii.
• Când data de finalizare poate fi modificată, veți fi informat prin e-mail sau telefonic despre modificarea datei de finalizare a comenzii.
• Odată ce produsele pe care le-ați comandat au ajuns în depozitul nostru, vă vom contacta telefonic cu aproximativ 24-72 de ore înainte de livrarea planificată pentru a stabili un timp de livrare convenabil pentru dvs. Ne vom adapta la regulile dumneavoastră, dar este important să stabilim un interval de timp de 3-4 ore pentru livrarea comenzii.
• Șoferii vă pot contacta telefonic cu aproximativ 20-60 de minute înainte de livrare, la un interval orar convenit în prealabil de către logistician. Nu se poate obtine numarul soferului in ziua livrarii.
• Comenzile sunt livrate de companii externe 7 zile pe săptămână, între orele 8:00 și 23:00.

La www.maximaja.com împărțim produsele în trei categorii care determină timpul de așteptare pentru comanda dumneavoastră

• Produsele din sectiunea: "Livrare in 10 zile" , care se afla deja in depozitele noastre, se livreaza in termen de 10 zile de la data plasarii comenzii sau din momentul in care plata este creditata in contul nostru bancar.
• produse din oferta permanenta a producatorilor sustinuti . Timpul aproximativ de așteptare pentru comanda dumneavoastră este indicat pe fiecare card de produs, mai jos sunt intervalele de timp de livrare:
  - până la 14 zile
  
  - până la 9 săptămâni
• produse personalizate conform specificațiilor clientului . Oferim timpul de așteptare prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare disponibile, de obicei după revizuirea specificațiilor comenzii.

În ceea ce privește capacitățile noastre logistice, suntem capabili să livrăm comenzi în termen de 7 zile de la ridicarea din fabrică.

Nouăzeci la sută din comenzile de mobilier dur sunt livrate în 2 până la 4 săptămâni, mobila tapițată având un termen mediu de livrare de 2 până la 5 săptămâni.

Livrarea în mai mult de 5 săptămâni se aplică comenzilor de mobilier tapițat care se fac la comenzile individuale ale clienților.

3. Cum și unde pot plăti?

Plata avans de 30% pentru mobilier tapițat la comandă

Mobilier tapițat la comandă: coltare, canapele, canapele, canapele extensibile, fotolii, seturi de lounge, box spring si paturi tapitate, in afara de oferta de mobilier din sectiunea "Mobila cu livrare in 10 zile" - va rugam sa achitati un avans de 30% din valoarea produsului comandat, prin virament bancar in contul indicat, in termen de 3 zile de la plasarea comenzii. Vă rugăm să introduceți numărul comenzii în titlul transferului.

Număr de cont pentru depozite în EUR: BE90 9675 9373 3932 Cod SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX

Plata in avans 100% pentru bucatarie si mobilier la comanda

Mobila bucatarie, accesorii bucatarie plata in avans a 100% din valoarea comenzii, prin virament in contul indicat, in termen de 3 zile de la plasarea comenzii. Vă rugăm să introduceți numărul comenzii în titlul transferului.

Număr de cont pentru depozite în EUR: BE90 9675 9373 3932 Cod SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX

Numărul contului pentru depozite în PLN:

92 1050 1504 1000 0090 3238 0397

SWIFT/BIC INGBPLPW

Maxi Maja OÜ Lõõtsa tn 5 11415 Tallinn

În titlul transferului, vă rugăm să furnizați doar numărul comenzii, pe care îl veți primi pe e-mail după plasarea comenzii.

La selectarea acestei opțiuni, comanda va fi procesată după ce fondurile au fost creditate în contul nostru bancar.

Vă vom informa prin e-mail despre primirea plății dumneavoastră prin modificarea stării comenzii.

Plata la livrare

Veți plăti bunurile comandate în numerar șoferului în ziua livrării.

Vă rugăm să aveți gata suma calculată.

Plățile prin sisteme de plată sunt vizibile pe site.

Plățile în rate sunt vizibile pe site.


4. Oferim reduceri suplimentare?

Desigur! Dacă:

● Te-ai abonat la newsletter-ul nostru, primești o reducere de 3% la următoarele achiziții!

● Ați făcut cumpărături la noi, vă oferim o reducere de 5% la următoarele achiziții!

În plus, oferim constant reduceri și promoții la articolele selectate, care sunt întotdeauna în categoria „Promoții”. Vezi cât câștigi!

5. La ce să fii atent?

Verificați întotdeauna mărfurile. Când comandați și primiți, verificați cu atenție dacă produsul selectat are parametrii corecti și dacă culoarea și tipul de mobilier corespund cerințelor dumneavoastră. Dacă nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna.

6. Aducem mobila?

Șoferii noștri nu sunt obligați să aducă mobilă. Prin urmare, este necesar să ne asigurăm un număr adecvat de persoane necesare pentru a ridica mobila de la șoferul nostru și a o transporta în casă sau apartament. Marfa se livreaza la prima usa/poarta sau intr-o locatie unde soferul poate ajunge la ele.

7. Oferim servicii de montaj si montaj mobila?

Nu oferim servicii de montaj si montaj mobila. Fiecare set de produse achizitionate vine cu instructiuni simple si intuitive care te vor ajuta cu siguranta sa asamblati mobila de vis. Multe instrucțiuni sunt disponibile prin coduri QR sau prin videoclipuri disponibile pe canalele www.

Vă rugăm să acordați atenție etichetelor produselor.

8. Ce înseamnă returnarea mărfurilor în termen de 14 zile?

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., trimiteți-ne-o înapoi și vă vom rambursa banii. Depinde de tine dacă îl aduci personal sau folosești un serviciu de curierat. Aveți la dispoziție 14 zile în care trebuie să ne informați despre retur și să trimiteți înapoi bunurile comandate.
Ambalați și asigurați întotdeauna cu grijă produsul returnat. Nu trebuie să prezinte semne de utilizare și nu trebuie să fie răsucite.

9. Cât costă transportul?

* Livrarea nu este inclusa in pretul comenzii.