.

.

Statuut

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL MAXIMAJA.COM
§ 1 Inleiding
  1. Dit document regelt de werking van de online winkel maximaja.com (hierna: Winkel) en de overeenkomsten die via deze winkel worden gesloten.
  2. De activiteit van de Winkel omvat de verkoop van meubels en andere producten, zoals seizoensartikelen. Alle producten die in de Winkel beschikbaar zijn, zijn fabrieksnieuw.
  3. De Verkoper is het bedrijf: Maxi Maja OÜ, Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Lootsa tn 5, 11415 Tallinn, btw-id EE102309654, NIP PL: 5263400722.
  4. De Verkoper is btw-plichtig.
Definities van de Winkel
Winkel – De online winkel die opereert onder het adres: www.prawo-mamy.pl/sklep en producten op afstand verkoopt.
Klant – Elke entiteit die een aankoop doet in de Online Winkel in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, inclusief Consumenten, Ondernemers en Ondernemer-Consumenten.
Gebruiker – Elke entiteit die gebruikmaakt van het internet en de website van de Winkel bezoekt.
Klantaccount – Een sectie die gegevens bevat over uitgevoerde transacties en een hulpmiddel is voor het uitvoeren van bestellingen geplaatst door de Klant.
Nieuwsbrief – Een dienst die door de Online Winkel wordt aangeboden aan Gebruikers die hebben ingestemd met het ontvangen van de Nieuwsbrief, bestaande uit het verzenden van informatie over de activiteiten van de Winkel aan deze Gebruikers na vrijwillige verstrekking van hun e-mailadres, voor- en achternaam door de Gebruiker.
Consument – Een natuurlijke persoon die een juridische handeling verricht met een ondernemer die niet direct verband houdt met zijn commerciële of professionele activiteit.
Ondernemer – Een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, die in eigen naam een juridische handeling verricht in het kader van zijn commerciële of professionele activiteit, inclusief aankopen in de Winkel die direct verband houden met zijn commerciële activiteit, wanneer het gebruik van de Winkel, inclusief aankopen, een professioneel karakter heeft voor die persoon, in het bijzonder voortvloeiend uit de aard van zijn commerciële activiteit, zoals openbaar gemaakt op basis van de voorschriften inzake het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten.
Ondernemer-Consument – Een natuurlijke persoon, inclusief een persoon die aankopen doet in de Winkel die direct verband houden met zijn commerciële activiteit, wanneer het gebruik van de Winkel, inclusief aankopen, geen professioneel karakter heeft voor die persoon, in het bijzonder voortvloeiend uit de aard van zijn commerciële activiteit, zoals openbaar gemaakt op basis van de voorschriften inzake het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten.
Werkdagen – Weekdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
Algemene Voorwaarden – Dit document, dat de voorwaarden en regels voor het gebruik van de Online Winkel en de aankoop van producten daarin vastlegt.
Registratie – De vrijwillige verstrekking van gegevens door de Klant van de Winkel door het invullen van het formulier dat beschikbaar is op de website van de Winkel.
Goederen/Product – Een roerende zaak, inclusief vloeistoffen of gassen, indien deze in een specifiek volume of hoeveelheid te koop worden aangeboden.
Duurzaamheid – De mogelijkheid van een product om zijn functies en eigenschappen te behouden bij normaal gebruik.
Systeem – Een verzameling samenwerkende IT-apparaten en software die de verwerking, opslag, verzending en ontvangst van gegevens via telecommunicatienetwerken mogelijk maakt met behulp van een geschikt eindapparaat voor het betreffende type netwerk (internet).
§ 2 Algemene regels voor het gebruik van de Winkel
  1. Kopers kunnen alleen meerderjarige natuurlijke personen met volledige rechtsbevoegdheid zijn, evenals rechtspersonen en organisatorische eenheden zonder rechtspersoonlijkheid.
  2. Registratie in de Winkel is vereist om aankopen te doen in de Winkel.
  3. Alle prijzen die in de Winkel worden vermeld, zijn uitgedrukt in EURO of komen overeen met de EURO-omrekeningskoers in het land van de Klant en zijn inclusief btw volgens de tarieven zoals vastgelegd in afzonderlijke regelgeving.
  4. De prijzen van goederen die in de Winkel worden aangeboden, zijn exclusief verzendkosten, die afzonderlijk worden gespecificeerd en door de Koper worden gedragen. Een uitzondering geldt voor meubels met gratis levering.
  5. Informatie over goederen die op de website van de Winkel wordt verstrekt, met name beschrijvingen, technische en functionele parameters en prijzen, vormt slechts een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek. (Alle afmetingen van gestoffeerde meubels zijn in cm aangegeven met een tolerantie van ongeveer +/- 8 cm.)
  6. Het plaatsen van een bestelling via de Winkel is gelijk aan het machtigen van de Verkoper om een factuur uit te reiken zonder de noodzaak van de handtekening van de Koper.
  7. In geval van schending door de Koper van wettelijke voorschriften, de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of de regels van het Privacybeleid, evenals in geval van acties van de Koper die de werking van de Winkel belemmeren of hinderlijk zijn voor andere Kopers, heeft de Verkoper het recht om de Koper het recht op gebruik van de Winkel te ontnemen en zijn toegang tot alle of een deel van de goederen die in de Winkel worden aangeboden te beperken.
§ 3 Regels voor het plaatsen van bestellingen
  1. De Online Winkel biedt vier manieren om bestellingen te plaatsen:
    a) Online – via de Winkel op het adres: maximaja.com
    b) Via e-mail op het adres: contact@maximaja.com (mailto:contact@maximaja.com)
    c) Telefonisch via SMS
    d) Via de WhatsApp-messenger
    e) Via andere verkoopplatforms
  2. Voorwaarde voor de uitvoering van een bestelling is het correct invullen van het bestelformulier dat beschikbaar is op de website van de Winkel, met vermelding van alle vereiste (gemarkeerd met een *) gegevens van de Koper, inclusief voor- en achternaam, adres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
  3. Een door de Koper geplaatste bestelling vereist bevestiging van acceptatie door de Verkoper. De bevestiging van de bestelling vindt plaats via e-mail of telefonisch.
  4. De Koper kan wijzigingen aanbrengen in de bestelling of deze annuleren totdat de Verkoper de acceptatie van de bestelling voor verwerking heeft bevestigd.
  5. Indien de bestelling niet kan worden bevestigd door toedoen van de Koper, met name door het verstrekken van onjuiste contactgegevens (bijv. telefoonnummer of e-mailadres), wordt de bestelling binnen 3 werkdagen geannuleerd.
  6. De bevestiging van de bestelling is bindend en verplicht de Koper om de goederen in ontvangst te nemen en te betalen.
  7. Alle overeenkomsten die via de Winkel worden gesloten, worden uitsluitend in de Poolse taal gesloten. De Koper is volledig verantwoordelijk voor het feit of deze taal voor hem begrijpelijk is bij het aangaan van de overeenkomst.
  8. Bestellingen met meerdere producten worden uitgevoerd binnen de termijn die is aangegeven voor het product met de langste verzendtijd.
  9. Voor bestellingen boven de 500 euro is een aanbetaling vereist in een bedrag dat met de Verkoper is overeengekomen.
  10. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd.
  11. De prijzen van goederen die op de website van de Winkel worden vermeld, zijn bindend vanaf het moment van bevestiging van de bestelling door de Verkoper.
  12. De Verkoper behoudt zich het recht voor om af te zien van het accepteren en uitvoeren van een bestelling in gevallen waarin de levertijd niet kan worden bepaald, de Koper niet meewerkt aan het kiezen van essentiële bestelcomponenten, of onvoorziene gebeurtenissen plaatsvinden. In dergelijke gevallen wordt de Koper onmiddellijk geïnformeerd via e-mail of telefonisch.
§ 4 Levertijd
  1. Om klanttevredenheid te garanderen, spant de Verkoper zich in om het aanbod van de Winkel continu bij te werken en de meeste aangeboden goederen beschikbaar te houden. In uitzonderlijke gevallen, als een product niet beschikbaar is, wordt de Koper onmiddellijk geïnformeerd via e-mail of telefonisch.
  2. Bestelde goederen worden verzonden binnen 2–10 weken (zoals gespecificeerd in de productbeschrijvingen) vanaf het moment dat de betaling is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper, of in geval van betaling onder rembours, vanaf het moment van orderbevestiging door de Verkoper.
  3. Als de import van de bestelde goederen langer duurt dan 5–8 weken, wordt de Koper geïnformeerd over dit feit en de geplande leverdatum via e-mail of telefonisch.
  4. De levertijd voor elk artikel is aangegeven in de beschrijving van het betreffende artikel – dit is de gemiddelde geplande levertijd.
  5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de levertijd te verlengen als gevolg van de onbeschikbaarheid van de bestelde goederen door verlengde productietijden in de fabriek.
  6. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de levertijd te verlengen als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van een product in de fabriek en om een vergelijkbaar product en een korting aan de Koper aan te bieden.
  7. De levertijd van een bestelling is aangegeven op de productpagina en wordt berekend vanaf het moment dat de betaling is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper, of in geval van betaling onder rembours, vanaf het moment van bevestiging van de orderacceptatie door de Verkoper. Bij gebruik van gespreide betalingsopties zoals vermeld op www.maximaja.com, wordt de levertijd berekend vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst met de bank of kredietverstrekker.
§ 5 Levering
  1. Goederen die via de Winkel worden aangeboden, worden geleverd in de hele Europese Unie. Verzendkosten worden gedragen door de Koper in overeenstemming met de prijslijst op de website van de Winkel of door een individuele berekening van de transportkosten. De goedkoopste optie voor het ontvangen van de goederen is dat de Klant deze ophaalt in het bedrijfsmagazijn.
  2. De chauffeur levert de bestelde goederen af op het adres dat door de Koper in het formulier is opgegeven. Als het adres onjuist is, draagt de Koper de verzendkosten, ook als de goederen niet worden ontvangen.
  3. Als een andere betaalmethode dan betaling onder rembours wordt gekozen, worden de goederen verzonden zodra de betaling is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper.
  4. Bij betalingen via systemen zoals Przelewy24.pl, PayPal, PayU of andere worden de goederen verzonden na ontvangst van de betaling met een bevestigde status van een correct uitgevoerde transactie.
  5. LET OP: Verzendkosten omvatten niet het binnendragen van de goederen in de woning. De Koper moet daarom zorgen voor voldoende mensen om de goederen naar de bestemming te dragen of de Verkoper ten minste 3 dagen voor de geplande levering informeren over de noodzaak dat de chauffeur de goederen binnendraagt (voor groter meubilair, zoals hoekbanken).
  6. Bij het opdracht geven aan de chauffeur om meubels naar binnen/naar buiten te dragen, is de Koper verantwoordelijk voor het correct controleren van de afmetingen van de meubels met betrekking tot de mogelijkheid om deze via normale toegangswegen naar binnen/naar buiten te dragen.
  7. Bij het afvoeren van oude meubels is de Koper verplicht deze te demonteren en voor te bereiden voor verwijdering.
  8. De Koper is verplicht om toegangswegen en ruimtes (muren, plafonds, vloeren, trappen) te beschermen tegen mechanische schade of vervuiling die kan ontstaan tijdens het naar binnen/naar buiten dragen van meubels. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het uitvoeren van de dienst.
  9. Verzoeken van klanten met betrekking tot leveringsdagen en -tijden worden niet in overweging genomen.
  10. In geval van niet-aanvaarding van meubels na voorafgaande bevestiging van ontvangst, worden de kosten voor een volgende levering door de Verkoper medegedeeld.
  11. Om een soepele levering te garanderen, moet de Klant ons vooraf informeren over bijzondere omstandigheden die van invloed zijn op de levering van de bestelling. De Klant moet de volgende regels naleven:
  • Kan onze vrachtwagen het huis van de Klant bereiken? Houd rekening met beschadigde wegen of stadscentra die gesloten zijn voor autoverkeer.
  • Onze chauffeurs moeten toegang hebben tot de binnenplaats/ruimte via normale ingangen.
  • Is het huis gemakkelijk toegankelijk? Is er een lift?
  • Zorg ervoor dat u thuis bent op de afgesproken leverdatum en bereikbaar bent op het opgegeven telefoonnummer.
  • Als er niemand thuis is bij de levering, wacht de bezorgdienst niet.
  1. Als de vervoerders geen normale toegang tot het huis en/of de ruimte waar de goederen moeten worden geplaatst kunnen gebruiken, bijvoorbeeld via ramen, balkons of andere ongebruikelijke ingangen, is dit volledig op risico van de Klant. Als de levering hierdoor meer tijd kost en/of extra kosten met zich meebrengt, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Als de vervoerders dit te riskant achten vanwege tijdsgebrek en/of risico op schade, heeft de Verkoper het recht om de producten achter te laten op een gewenste en toegankelijke locatie. De Klant is verplicht om te betalen voor de goederen, inclusief leverings- en montagekosten.
  2. Als het bedrijf van de Verkoper niet vooraf is geïnformeerd over bijzondere omstandigheden of obstakels bij de toegang tot het huis/binnenplaats van de Klant, is de Verkoper niet aansprakelijk voor eventuele negatieve gevolgen.
  3. In overeenstemming met de regels voor arbeidsveiligheid kan de vervoerder een zending alleen tot de derde verdieping leveren als er geen lift is. Vanaf de vierde verdieping zijn leveringen alleen mogelijk via een lift, rekening houdend met de grootte van de lift en de afmetingen van de bestelde producten. De verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten daadwerkelijk op hun bestemming aankomen, ligt bij de Klant.
  4. Als de goederen door de Winkel worden verzonden naar een Klant die een Consument of Ondernemer-Consument is, gaat het risico van accidenteel verlies of beschadiging van het artikel (goederen) over op de Klant zodra het aan hem wordt overgedragen. Overdracht van het artikel (goederen) wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer het door de Winkel aan de vervoerder is toevertrouwd, mits de Winkel geen invloed had op de keuze van de vervoerder door de Koper.
§ 6 Betaalmethoden
  1. Bij de aankoop van goederen in de Winkel heeft de Koper de keuze uit de beschikbare betaalmethoden:
    a) Betaling onder rembours – de betaling wordt contant gedaan aan de koerier bij ontvangst van de goederen. Betaling onder rembours is beschikbaar voor bestellingen tot een waarde van 1.000 euro. Voor bestellingen boven 1.000 euro is voorafgaand overleg met het klantenservicekantoor vereist.
    • Overschrijving naar het bankrekeningnummer
    • Betaling via een betalingssysteem
    • Betaling in termijnen
§ 7 Klachten – Rechten voor Consumenten en Ondernemer-Consumenten
  1. Klachten kunnen persoonlijk worden ingediend op het hoofdkantoor van de Verkoper, schriftelijk of per e-mail naar het adres: complaint@maximaja.com (mailto:complaint@maximaja.com). De benodigde adresgegevens voor het indienen van een klacht zijn opgenomen in de inleiding van deze Algemene Voorwaarden.
  2. In geval van een defect of niet-conformiteit van de goederen met de overeenkomst, moeten de goederen opnieuw worden verpakt samen met alle aanvullende uitrusting die de Koper bij aankoop heeft ontvangen, samen met een korte beschrijving van het defect (het wordt aanbevolen om foto's of video's te maken). Na het verpakken van de goederen moet de Verkoper worden geïnformeerd om een leveringsdatum naar het magazijn van de Verkoper af te spreken (het adres wordt verstrekt afhankelijk van het dichtstbijzijnde ontvangstpunt voor geretourneerde goederen). Voor grote of zware producten is het mogelijk om de betaalde ophaalservice van de Verkoper in te schakelen (de transportkosten worden vóór het ophalen medegedeeld, vooruitbetaling is vereist), wat de Koper niet ontslaat van de verplichting om het geretourneerde product te beveiligen en te verpakken.
  3. Als de consumptiegoederen niet conform de overeenkomst zijn, kan de Koper eisen dat ze in overeenstemming met de overeenkomst worden gebracht door middel van gratis reparatie of vervanging door een nieuw artikel, tenzij reparatie of vervanging onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt. Bij het beoordelen van buitensporige kosten wordt rekening gehouden met de waarde van de goederen die conform de overeenkomst zijn, de aard en mate van de geconstateerde niet-conformiteit, en de ongemakken die een andere manier van voldoening voor de Koper zou veroorzaken.
  4. Als de Verkoper, die een verzoek van de Koper heeft ontvangen zoals vermeld in paragraaf 3 van deze sectie, niet binnen 14 dagen op dit verzoek heeft gereageerd, wordt aangenomen dat hij het als gerechtvaardigd heeft erkend.
  5. Als de Koper om de in paragraaf 3 van deze sectie genoemde redenen geen reparatie of vervanging kan eisen, of als de Verkoper een dergelijk verzoek niet tijdig kan inwilligen, of als reparatie of vervanging aanzienlijke ongemakken voor de Koper zou veroorzaken, heeft de Koper het recht om een passende prijsverlaging te eisen of de overeenkomst te ontbinden; ontbinding van de overeenkomst is niet mogelijk als de niet-conformiteit van de consumptiegoederen met de overeenkomst onbeduidend is of als het product al is gebruikt. Bij het bepalen van de passende tijd voor reparatie of vervanging wordt rekening gehouden met de aard van de goederen en het doel van hun aankoop.
  6. De Verkoper is aansprakelijk jegens de Koper, die een Consument is, voor de niet-conformiteit van de gekochte goederen met de overeenkomst gedurende 2 jaar vanaf de datum van levering van de goederen aan de Koper. De Koper verliest deze rechten als hij de Verkoper niet binnen twee maanden na het vaststellen van de niet-conformiteit van de consumptiegoederen informeert. Om de termijn te halen, volstaat het om de melding aan de Verkoper te verzenden vóór het verstrijken ervan.
  7. Klachten hebben geen betrekking op defecten die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik van de goederen door de Koper.
  8. Bij ontvangst van de goederen dient de Koper te controleren of de zending of de verpakking geen transportschade heeft. In geval van schade zal het opstellen van een klachtprotocol in aanwezigheid van de vervoerder het voor de Verkoper gemakkelijker maken om later claims in te dienen tegen het transportbedrijf.
  9. De Verkoper biedt geen garantie op de zittingen van gestoffeerde meubels gemaakt van eco-leer. Dit is een zeer specifiek en delicaat materiaal dat beschadigd kan raken door onjuist gebruik, bijvoorbeeld als speelplaats voor kleine kinderen die op de hoekbank springen en de naden beschadigen.
  10. Een Klant die zijn professionele of commerciële activiteit niet uitoefent, kan ook een klacht indienen via het Europese Platform voor Geschillenbeslechting, beschikbaar op http://ec.europa.eu/odr/.
  11. Het recht op garantie is uitgesloten voor Klanten die als Ondernemer aankopen doen.
  12. De bepalingen met betrekking tot Consumenten in deze sectie zijn van toepassing op Ondernemer-Consumenten.
  13. Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden sluit de rechten van Consumenten of Ondernemer-Consumenten uit of beperkt deze, zoals vastgelegd in de toepasselijke wettelijke voorschriften, met name de Wet op de Consumentenrechten.
§ 8 Retourneren van goederen – Rechten voor Consumenten en Ondernemer-Consumenten
  1. Herroepingsrecht: Als Consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, d.w.z. Maxi Maja OÜ, Lootsa tn 5, 11415 Tallinn, Estland, e-mail: complaint@maximaja.com (mailto:complaint@maximaja.com), informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het modelformulier kan worden gedownload van de website.
  2. Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het om de informatie over de uitoefening van uw herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn verstrijkt.
  3. Gevolgen van herroeping: In geval van herroeping van deze overeenkomst moeten de goederen opnieuw worden verpakt samen met alle aanvullende uitrusting in de originele verpakking waarin de Koper de gekochte goederen heeft ontvangen. Na het verpakken van de goederen moet de Verkoper worden geïnformeerd om een leveringsdatum naar het magazijn van de Verkoper af te spreken (het adres wordt verstrekt afhankelijk van het dichtstbijzijnde ontvangstpunt voor retouren). Voor grote of zware producten is het mogelijk om de betaalde ophaalservice van de Verkoper in te schakelen (de transportkosten worden vóór het ophalen medegedeeld, vooruitbetaling is vereist), wat de Koper niet ontslaat van de verplichting om het geretourneerde product te beveiligen en te verpakken.
  4. In geval van herroeping van de overeenkomst onder de bovengenoemde voorwaarden en na ontvangst van de geretourneerde goederen in het magazijn, zal de Verkoper alle door de Koper gedane betalingen, inclusief leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de Koper terugbetalen, met inachtneming van paragrafen 5 en 6 van deze sectie.
  5. Als de Verkoper niet heeft aangeboden om de goederen zelf bij de Koper op te halen, kan hij de terugbetaling van de door de Koper ontvangen betalingen opschorten totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de Koper bewijs van retourzending heeft geleverd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
  6. Als de Koper een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardmethode die door de Verkoper wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om de Koper de extra kosten die hierdoor zijn ontstaan te vergoeden.
  7. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de Consument met betrekking tot overeenkomsten:
    • waarbij het voorwerp van de overeenkomst een niet-geprefabriceerd artikel is dat is vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of dat dient om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen;
    • waarbij het voorwerp van de overeenkomst een artikel is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd na opening van de verpakking, als de verpakking na levering is geopend;
    • waarbij het voorwerp van de overeenkomst geluids- of beeldopnamen of computerprogramma’s zijn die worden geleverd in een verzegelde verpakking, als de verpakking na levering is geopend;
    • voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
    • voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is opgeslagen, als de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de Consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en nadat de ondernemer hem heeft geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht.
  8. De Koper is verplicht om de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de overeenkomst heeft herroepen aan de Verkoper te retourneren, tenzij de Verkoper heeft aangeboden om de goederen zelf op te halen. Om de termijn te halen, volstaat het om de goederen terug te sturen voordat deze verstrijkt. Verpak de geretourneerde goederen veilig en vermeld duidelijk “RETOUR” op de zending.
  9. U zult de directe kosten van het retourneren van de goederen moeten dragen.
  10. De terugbetaling van gelden aan de Koper vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de Koper is gebruikt, tenzij de Koper uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
  11. Het herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand is niet van toepassing op de Consument met betrekking tot overeenkomsten genoemd in artikel 38 van de Wet op de Consumentenrechten, met name:
    a) waarbij het voorwerp van de overeenkomst een niet-geprefabriceerd artikel is dat is vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of dat dient om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen;
    b) waarbij het voorwerp van de overeenkomst goederen zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden raken met andere zaken.
  12. De Verkoper kan de overeenkomst ontbinden in geval van een duidelijke prijsfout van de goederen (de prijs van de goederen wijkt duidelijk af van de gebruikelijke prijs van goederen van hetzelfde type, kwaliteit, enz.).
  13. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
  14. Meubels die zijn gemarkeerd als “showroommeubels” kunnen niet worden geretourneerd.
  15. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
  • Producten die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant; niet-standaard/gepersonaliseerde producten.
  • Producten van hygiënische aard, waaronder beddengoed, matrassen, toppers en boxsprings.
  • Producten die door de gebruiker zijn gebruikt.
  • Producten waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt, waarover de Verkoper geen controle heeft.
§ 9 Levering van elektronische diensten
  1. De Winkel wordt beheerd door de Verkoper. Alle rechten op de Winkel, zijn internetdomein, naam, grafisch ontwerp, foto’s die op de website van de Winkel zijn geplaatst, evenals alle andere materialen op de website van de Winkel, zijn eigendom van de Verkoper, en de Koper mag deze alleen gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de Wet van 4 februari 1994 inzake auteursrechten en aanverwante rechten.
  2. Via de Winkel worden elektronische diensten geleverd die het mogelijk maken om de inhoud van de Winkel te bekijken en af te spelen, bestellingen voor goederen te plaatsen en de Nieuwsbriefdienst. Het gebruik van deze diensten is gratis.
  3. De Nieuwsbrief is een elektronisch geleverde dienst die bestaat uit het verzenden van periodieke informatie over lopende promoties en goederen die beschikbaar zijn in de Winkel naar de Koper. De Nieuwsbrief wordt in de vorm van een elektronische brief verzonden, uitsluitend met toestemming van de Koper, naar het e-mailadres dat door de Koper is opgegeven.
  4. De overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten wordt gesloten:
    a) Bij registratie in de Winkel en acceptatie van de Algemene Voorwaarden door de Koper – voor Kopers die in de Winkel zijn geregistreerd;
    b) Bij het begin van het gebruik van de Winkel door de Koper – voor klanten die niet in de Winkel zijn geregistreerd;
    c) In het geval van de Nieuwsbriefdienst – bij activering van het abonnement op de Nieuwsbrief door de Koper door het aanvinken van het vakje “Abonneren op de Nieuwsbrief” in het registratieformulier en acceptatie van de Algemene Voorwaarden.
  5. Registratie in de Winkel en het aanmaken van een Account stellen de Koper in staat toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de Winkel die niet beschikbaar zijn voor niet-geregistreerde klanten, zoals toegang tot informatie over de geschiedenis en details van geplaatste bestellingen, uitgegeven facturen, toegekende kortingen en verzonden meldingen, evenals het gemakkelijk updaten van de gegevens van de Koper die tijdens de registratie zijn verstrekt.
  6. De overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten wordt voor onbepaalde tijd gesloten. De Koper heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen met onmiddellijke ingang te beëindigen. Hiertoe dient de Koper te stoppen met het gebruik van de Winkel, en in het geval van een geregistreerd account in de Winkel of gebruik van de Nieuwsbriefdienst, volstaat het om een e-mail te sturen naar contact@maximaja.com (mailto:contact@maximaja.com) met het verzoek om te stoppen met het verzenden van de Nieuwsbrief of het verwijderen van het account van de Koper.
  7. Beëindiging van de overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten door de Koper heeft geen invloed op de geldigheid van koop-/verkoopovereenkomsten voor goederen die door de Koper via de Winkel zijn gesloten.
  8. De minimale technische vereisten die nodig zijn om de Winkel te gebruiken zijn: een apparaat met toegang tot internet, een geïnstalleerde en bijgewerkte versie van een internetbrowser, zoals Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera of Safari, met ingeschakelde JavaScript-ondersteuning en ingeschakelde cookies, evenals een actief e-mailaccount. Aanbevolen minimale schermresolutie: 5120x2880 pixels.
  9. De Verkoper wijst erop dat het niet is toegestaan om onrechtmatige inhoud te plaatsen of te verstrekken via de Winkel, in het bijzonder inhoud die verboden is door wettelijke voorschriften, die persoonlijke rechten of andere rechten van derde partijen schendt, evenals het ondernemen van acties door Kopers die de werking van de Winkel zouden kunnen destabiliseren of de toegang voor de Verkoper of andere Kopers zouden kunnen belemmeren.
  10. In geval van schending door de Koper van wettelijke voorschriften, de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of de regels van het Privacybeleid, evenals in geval van acties van de Koper die de werking van de Winkel belemmeren of hinderlijk zijn voor andere Kopers, heeft de Verkoper het recht om de Koper het recht op gebruik van de Winkel te ontnemen en zijn toegang tot bepaalde functies van de Winkel te beperken.
  11. De Verkoper wijst erop dat de Winkel cookies gebruikt om informatie te verzamelen over het gebruik van de Winkel door Kopers, waaronder het mogelijk maken om inloggegevens op te slaan, actieve sessies van Kopers te onderhouden, statistieken te maken van weergaven van materialen in de Winkel en de voorkeuren van Kopers te onderzoeken.
  12. Eventuele klachten met betrekking tot elektronisch geleverde diensten en de werking van de Winkel, evenals meldingen van schendingen van de Algemene Voorwaarden, dienen te worden gestuurd naar het e-mailadres contact@maximaja.com (mailto:contact@maximaja.com) of schriftelijk naar het adres van de Verkoper: Maxi Maja OÜ, Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Lootsa tn 5, 11415 Tallinn.
  13. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst en bevestiging van de klacht behandeld. Het antwoord op de klacht wordt gestuurd naar het adres dat door de klager is opgegeven. Als de gegevens of informatie in de klacht moeten worden aangevuld, zal de Verkoper de Koper vóór de behandeling van de klacht verzoeken om de klacht in de vereiste mate aan te vullen.
  14. De Verkoper zorgt waar mogelijk voor de beveiliging van verzonden digitale inhoud en gegevens door technische en organisatorische maatregelen toe te passen om ze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang (bijv. SSL-encryptie, toegangswachtwoorden, antivirussoftware). De Verkoper wijst er echter op dat het gebruik van internet en elektronisch geleverde diensten het risico met zich meebrengt dat schadelijke software het IT-systeem of apparaat van de Koper binnendringt of dat derden ongeautoriseerde toegang krijgen tot de gegevens van de Koper. Om deze risico’s te minimaliseren, is de Koper verplicht om zijn login en wachtwoord voor het account in de Winkel te beschermen en deze niet met derden te delen, evenals geschikte technische beveiligingen toe te passen, zoals antivirussoftware.
  15. De Verkoper is niet aansprakelijk voor storingen in de werking van de Winkel veroorzaakt door overmacht, storingen in verbindingen of apparatuur die niet aan de Verkoper toebehoren, of door ongeoorloofde inmenging door Kopers.
  16. De Verkoper is niet aansprakelijk voor tijdelijke onmogelijkheid voor Kopers om de Winkel te gebruiken als gevolg van onderhoudswerkzaamheden, verbeteringen of wijzigingen aan de website van de Winkel. De Verkoper zal waar mogelijk informeren over geplande technische onderbrekingen en hun duur door middel van passende aankondigingen op de website van de Winkel.
§ 10 Aansprakelijkheid
  1. De totale aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot de terugbetaling van een maximumbedrag gelijk aan de prijs vermeld in de overeenkomst (inclusief btw).
  2. De aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gegevensverlies en schade door bedrijfsonderbrekingen, is uitgesloten.
  3. Behalve in de gevallen genoemd in de voorgaande twee paragrafen van deze sectie, is de Verkoper niet aansprakelijk jegens de Klant voor schadevergoeding, ongeacht de grondslag van een eventuele schadeclaim. Deze beperkingen vervallen echter als en voor zover de schade het gevolg is van opzettelijk of grof nalatig handelen van de Verkoper.
  4. De aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst ontstaat alleen als de Klant de Verkoper onmiddellijk en schriftelijk op de juiste manier informeert over de tekortkoming, een duidelijke termijn stelt voor het corrigeren van de tekortkoming, en de Verkoper zijn verplichtingen na deze termijn nog steeds niet nakomt. De oproep tot betaling moet een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat de Verkoper passend kan reageren.
  5. De voorwaarde voor elk recht op schadevergoeding is altijd dat de Klant de schade zo snel mogelijk schriftelijk meldt aan de Verkoper, maar uiterlijk binnen twee dagen na ontvangst van het product.
  6. In geval van overmacht is de Verkoper niet verplicht om schadevergoeding te betalen voor enige schade die aan de Klant wordt toegebracht als gevolg van overmacht.
§ 11 Eigendomsvoorbehoud – Zakelijke aankopen
  1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat alle vorderingen van de Verkoper jegens de Zakelijke Klant (inclusief eventuele gerelateerde (incasso)kosten en rente) volledig zijn voldaan.
  2. De Zakelijke Klant is niet bevoegd om deze artikelen te verkopen, te leveren of op andere wijze eigendom te vervreemden vóór de genoemde eigendomsoverdracht, anders dan in overeenstemming met zijn normale bedrijfsactiviteit en het normale gebruiksdoel van de artikelen. Bovendien mag de Zakelijke Klant deze artikelen niet verpanden of rechten aan derden verlenen zolang het eigendom van deze artikelen niet is overgedragen aan de Zakelijke Klant.
  3. De Zakelijke Klant is verplicht om de goederen die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd zorgvuldig op te slaan als herkenbaar eigendom van de Verkoper op eigen kosten.
  4. De Verkoper heeft het recht om goederen die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd en zich nog bij de Koper bevinden terug te nemen als het bedrijf van de Zakelijke Klant facturen niet tijdig betaalt, betalingsproblemen heeft of met insolventie wordt bedreigd.
  5. De Zakelijke Klant verleent de Verkoper te allen tijde vrije toegang tot zijn goederen voor inspectie en/of om de rechten van de Verkoper uit te oefenen.
§ 12 Bepalingen betreffende Ondernemers met Consumentenrechten
Een Ondernemer met Consumentenrechten is een ondernemer die aankopen doet in de Winkel die verband houden met zijn commerciële activiteit, maar die voor hem geen professioneel karakter hebben, in het bijzonder voortvloeien uit de aard van zijn commerciële activiteit, zoals openbaar gemaakt op basis van de voorschriften van de Wetten op Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten, in overeenstemming met de Wet op de Consumentenrechten.
De regels van deze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op Consumenten zijn ook van toepassing op de Ondernemer zoals bedoeld in paragraaf 1 van deze sectie, in het bijzonder:
  • Elektronisch geleverde diensten
  • Ontbinding van de overeenkomst door de Consument
  • Klachten en garantie, waarbij de bepalingen van de Algemene Voorwaarden voor Ondernemers van toepassing zijn.
Een Ondernemer met Consumentenrechten, die deze Algemene Voorwaarden accepteert tijdens het aankoopproces en vervolgens gebruik maakt van de rechten vermeld in deze sectie, dient het relevante klacht- of herroepingsformulier in te vullen, met name met gegevens die zijn status bevestigen in overeenstemming met de Wet op de Consumentenrechten.
De Ondernemer, zoals bedoeld in de bovenstaande paragraaf, verklaart in het formulier dat naar de Verkoper wordt gestuurd, dat het/de gekochte Product(en) en daarmee de gesloten koopovereenkomst direct verband houden met zijn commerciële activiteit, maar voor hem geen professioneel karakter hebben, in het bijzonder voortvloeien uit de aard van zijn onderneming, zoals openbaar gemaakt op basis van de voorschriften voor het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten, en bewijst daarmee dat hij voldoet aan de voorwaarden om als zodanig te worden erkend. Hij voegt bij het formulier een recent uittreksel uit het register toe dat de dominante bedrijfsactiviteit aangeeft, niet ouder dan 3 maanden.
§ 13 Slotbepalingen
  1. Persoonsgegevens die door Kopers worden verstrekt, worden door de Verkoper verzameld en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften en de regels van het Privacybeleid Privacybeleid, dat Bijlage 1 vormt bij deze Algemene Voorwaarden.
  2. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 5 juni 2025.
  3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Deze wijzigingen hebben geen invloed op overeenkomsten die zijn gesloten vóór de inwerkingtreding van de nieuwe Algemene Voorwaarden.
0