Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak złożyć zamówienie?

W pierwszej kolejności wybierz produkt z naszej oferty, jego parametry (rozmiar, kolor, rodzaj, ilość itp.) i kliknij „Dodaj do koszyka”. Podaj tam swój adres, metodę dostawy i płatności oraz wyślij zamówienie. Złożone zamówienie potwierdza e-mail wysłany na Twoją skrzynkę. Najpóźniej na dwa(hyba że towar wychodzi tego samego dnia to od razu informujemy o tym) dni przed dostarczeniem zamówionego towaru, poinformujemy Cię o przypuszczalnej godzinie oraz dokładnym dniu dostawy.

2. Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

● Termin realizacji zamówienia odnajdziesz w pierwszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

● Aktualny status zamówienia sprawdzisz w zakładce: Moje konto / Sprawdź status zamówienia.

● Gdy termin realizacji może zostać zmieniony, otrzymasz informację drogą mailową lub telefoniczną o zmianie daty realizacji zamówienia

● W momencie gdy zamówione przez Ciebie produkty trafią na nasz magazyn skontaktujemy się z Tobą telefonicznie około 24-72 godzin przed planowaną dostawą w celu ustalenia dogodnej dla Ciebie godziny dostawy. To my dostosujemy się do Twoich wytycznych lecz ważne jest to abyśmy ustalili 3-4 godzinny przedział czasowy na dostawę zamówienia.

● Kierowcy mogą kontaktować się telefonicznie około 20-60 minut przed dostawą w wcześniej ustalonym przez logistyka przedziale czasowym. Nie ma możliwości uzyskania numeru do kierowcy w dniu dostawy.

● Zamówienia są dostarczane przez firmy zewnętrzne 7 dni w tygodniu w godzinach od 8.00 do 23.00.

W www.maximaja.com dzielimy produkty na trzy kategorie które wyznaczają czas oczekiwania na zamówienie

● produkty z działu: "Dostawa do 10 dni", które znajdują się już w naszych magazynach, dostarczamy do 10 dni od daty złożenia zamówienia lub od momentu zaksięgowania płatności na naszym rachunku bankowym.

● produkty ze stałej oferty obsługiwanych producentów. Przybliżony czas oczekiwania na zamówienie podany jest na karcie każdego produktu, poniżej przedstawiamy zakresy czasu dostaw:

- do 14 dni

- do 9 tygodni

● produkty na zamówienie ze specyfikacją klieta. Czas oczekiwania podajemy meilem, telefonicznie, lub poprzez inny dostepny rodzaj komunikacji, najczęsciej po zapoznaniu się ze specyfikacja zamóweniem. Jeśli chodzi o nasze możliwości logistyczne, jesteśmy w stanie dostarczać zamówienie w 7 dniowych odstępach związanych z odbiorami od fabryk. Dziewięćdziesiąt procent zamówień na meble twarde dostarczamy w przedziale od 2 do 4 tygodni a meble tapicerowane mają średni termin od 2 do 5 tygodni. Dostawa w terminie ponad 5 tygodni odnosi się do zamówień na meble tapicerowane które są wykonywane na indywidualne zamówienie klientów.

3. Jak i gdzie mogę zapłacić ?

Przedpłata zadatku 30% w przypadku mebli tapicerowanych na zamówienie. Meble tapicerowane na zamówienie: narożniki, sofy, kanapy, wersalki, fotele, zestawy wypoczynkowe, boxspringi i łóżka tapicerowane, poza ofertą mebli z działu " Meble z dostawą do 10 dni" - prosimy o wpłatę zadatku 30% wartości zamówionego produktu, przelewem na wskazane konto, w ciągu 3 dni od momentu złożenia zamówienia. W tytule przelewu prosimy wpisać numer zamówienia.

Nr konta do wpłat w walucie EUR: BE90 9675 9373 3932 Kod SWIFT/BIC:

TRWIBEB1XXX

Przedpłata 100% w przypadku mebli kuchennych i robionych na zamówienie

Meble kuchenne, akcesoria kuchenne przedpłata 100 % wartości

zamówienia, przelewem na wskazane konto, w ciągu 3 dni od momentu

złożenia zamówienia. W tytule przelewu prosimy wpisać numer

zamówienia.

Nr konta do wpłat w walucie EUR: BE90 9675 9373 3932 Kod SWIFT/BIC:

TRWIBEB1XXX

Nr konta do wpłat w walucie PLN:

92 1050 1504 1000 0090 3238 0397

SWIFT/BIC INGBPLPW

Maxi Maja OÜ Lõõtsa tn 5 11415 Tallinn

W tytule przelewu prosimy o podanie jedynie numeru zamówienia, który otrzymają Państwo drogą mailową po złożeniu zamówienia.

Przy wyborze tej opcji zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu środków na naszym koncie bankowym. O zaksięgowaniu wpłaty informujemy droga mailową poprzez zmianę statusu zamówienia.

Płatność przy odbiorze

Za zamówiony towar zapłacisz gotówką dla kierowcy w dniu dostawy.

Prosimy o przygotowanie wyliczonej kwoty.

Płatność poprzez systemy płatnicze sa widoczne na stronie.

Płatność ratalna są widoczne na stronie.

4. Czy dajemy dodatkowe zniżki?

Oczywiście! Jeśli:

● Zapisałeś się do naszego newslettera, otrzymujesz 3% zniżki na kolejne zakupy!

● Zrobiłeś u nas zakupy, dajemy Ci rabat 5% na kolejne zakupy! Dodatkowo, stale oferujemy zniżki i promocje na wybrane artykuły, które

zawsze znajdują się w kategorii „Promocje”. Zobacz, jak wiele zyskujesz!

5. Na co zwracać uwagę?

Zawsze sprawdzaj towar. Przy zamówieniu oraz odbiorze, dokładnie sprawdź, czy wybrany produkt ma poprawne parametry oraz, czy kolor i rodzaj mebla odpowiada Twoim wymaganiom. Jeśli nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.

6. Czy wnosimy meble?

Nasi kierowcy nie mają obowiązku wnoszenia mebli. Dlatego należy zapewnić odpowiednią ilość osób potrzebnych do odebrania mebli od naszego kierowcy i wniesienia ich do domu lub mieszkania. Towar dostarczany jest do pierwszych drzwi/furtki lub do miejsca, gdzie kierowca może dojechać.

7. Czy oferujemy usługę skręcania i montażu mebli?

Nie oferujemy usługi skręcania i montażu mebli. Do każdego zestawu zakupionych produktów, dołączona została prosta i intuicyjna instrukcja, która z pewnością pomoże Ci w skręcaniu wymarzonego mebla. Wiele

instrukcji dostepnych jest poprzez kody QR lub poprzez filmiki dostepne na kanałach www. Prosimy zwarcać uwagę na etykiety towaru.

8. Co oznacza zwrot towarów w ciągu 14 dni?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego towaru, odeślij go nam, a my zwrócimy Ci pieniądze. To od Ciebie zależy, czy przywieziesz go osobiście, czy skorzystasz z usługi kurierskiej. Do dyspozycji masz 14 dni, w ciągu których musisz poinformować nas o zwrocie i odesłać zamówiony towar. Zwracany produkt zawsze należy starannie zapakować i zabezpieczyć. Nie może on również nosić żadnych śladów użytkowania oraz nie może być skręcony.

9. Ile kosztuje dostawa?